【P.E.T.实践分享】收到孩子同学家长的告状

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文：小五

图：网络

编辑：大黄

主角：小五  & 

           6岁男孩一崽

沟通技巧：倾听，

冲突调节

上周在家里备课时，收到孩子的同学**的妈妈A的电话。A跟我说孩子说了一些让同学为难的话（其实有一些威胁的意思），而妈妈呢也心疼孩子，同时也有自己的价值观。

差不多的事儿，前几天她也向我反馈过一次。

我当时只是听着（因还未跟当事人确认，成人间的对话不做分享），反馈她的感受和需要。挂掉电话之后，想了想，觉得也许可以做点什么。

第二天上学路上，我和孩子之间气氛不错。

崽崽，我有一件事情，想和你聊一聊。

你说吧。

前几天，**妈妈跟我说，有一天午睡时，你说‘谁不午睡，谁就可以跟我玩’。

当时**听到了，忍了一个中午没有睡觉。结果下午玩耍时间你没有跟他玩。他回家的路上一路都很难过。

我这样说，他也可以跟我玩啊。

你的意思是，不管他有没有午睡，他都可以跟你玩。

嗯。

那是不是你说‘谁不午睡，谁就可以跟我玩’其实也是在跟他玩呢？

是啊。

哦，我知道了。我发现你们两对这句话的理解不一样。EMMM，那现在，我有一些需要你帮忙的，你愿意听吗？

嗯！

是这样的。我呢，其实蛮在意你交朋友的动作的，也挺关心你和朋友的相处。同时呢，我也非常在乎我跟阿姨之间的关系。

我又看到原来你和**在理解同一句话上是不一样的，才发生了说 你觉得没什么事儿，可**感到很伤心的情况。

我想，我们是不是可以做点什么，避免下次发生这样的事呢？”

那就跟他说一下呗。

 嗯？

就跟他说，我是愿意和他玩的。

哦，你想告诉**，虽然你说‘谁怎么怎么样，就可以跟我玩’，但是不管他怎么做，你都愿意跟他一起玩。

嗯，是的。

那你打算什么时候跟他说呢？

今天。

哇，今天就说啊。我方便知道你今天什么时候会跟他说吗？

EMMM，到学校的时候。

到学校就说哈。

你帮我一起说。

好的，我把**叫过来，然后说‘**，一一有话跟你说’，剩下交给你，好吗？

好的。

后来，到了学校，孩子们见面腻歪了一会儿。

因为要出发去远足，院子里叽叽喳喳的，孩子们有些还围着我说话。

好不容易让老师把其他孩子带远一些，我把**招呼过来，然后说：

**，一一说有话跟你说。

**，你无论做什么，我都会跟你玩的。

**，一一的意思是，有时候他说‘谁怎么怎么样，就可以跟我玩’，他就已经在跟你玩了。

不管你做不做他说的那件事儿，他都会跟你玩的。

嗯。

放心一点了吗？

嗯。

两个孩子笑眯了眼睛，跑开了。而我赶紧回工作室上班去。

其实，无论是孩子被同学家长投诉也好，被老师投诉也好，被邻居、路人啊投诉，我们都要无条件地站在孩子身边，和他一起面对。

如果我们说“哦，是啊，他这样做实在不对，我回去好好教训他，怎么可以这样呢”，那么对于孩子来说，是“致命打击”。

在接到投诉时，倾听对方——因为当TA找到你时，TA需要你的帮助——而这种帮助并不是说给TA 解决问题，而是协助他找到真正困扰他的。

在面对孩子时，用积极倾听去理解孩子行为背后的感受和需求，再帮助TA理解对方。

如果我们真的需要孩子做一些行为改变，那么内外一致的表达能够帮助我们被听见。

我是小五，P.E.T.父母效能训练讲师。我们不能帮他人解决所有问题，但是我们可以协助他人找到TA的最佳解决方案。

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